Stemmer regning og fradrag for elektricitet eller gas?

Har du mistanke om, at der er noget galt med din gas- eller elregning? Vi hjælper dig med eksamen og viser dig, hvad du skal gøre, hvis du har faktureringsfejl.

Det vigtigste kort sagt:

Fakturering for elektricitet eller gas kan være defekt på mange punkter.
Forbrug og fastlagte priser, mængden af nye rabatter og betaling af bonusser er vigtige fejlkilder.
Hvis din regning er forkert, kan du klage over den.

Hvad skal man gøre, hvis regningen er forkert?

Hvis du finder en fejl på din regning, er du stadig nødt til at afvikle den først. Parallelt klager du men fakturaen fra udbyderen. For eksempel kan et registreret brev bruges, hvor du angiver kunde- og fakturanumre. Beskriv så nøjagtigt som muligt, hvad du klager over på fakturaen.

Forklar også udtrykkeligt, at du kun betaler det høje beløb af det krævede beløb efter din mening. Så du kan bede om at få tilbagebetalt de for mange penge senere, hvis fejlen bekræftes.

Hvis din faktura viser for lidt kredit, skal du informere udbyderen og retfærdiggøre din vurdering. Hvis du er i tvivl, skal du tage retssager, hvis du beder om kredit.

Du kan kun delvist eller fuldstændigt nægte betaling i forsyningspligt i to tilfælde:

Hvis dit forbrug er mere end dobbelt så højt som i den forrige faktureringscyklus, og der blev fundet en fejl på måleren under en målekontrol. Denne test kaldes også fundundersøgelse.

Forsigtig: Du bærer omkostningerne til en sådan test, hvis der ikke er nogen fejl! Retten til afslag på et delvist beløb eller det fulde fakturabeløb i dette tilfælde eksisterer kun indtil afslutningen af undersøgelsen.
Hvis der er en regning "den alvorlige mulighed for en åbenlyst fejl eksisterer". Efter vores mening er dette bestemt tilfældet, hvis fakturaen ikke indeholder en erhvervsdrivendes adresse, et første og sidste antal eller en angivelse af priserne.

I henhold til retspraksis skal en sådan fejl være synlig ved første øjekast. Hvis der er klare beregningsfejl, kan du i det mindste delvist nægte betalingen. Derudover kan dette være tilfældet med helt uforklarlige stigninger i forbruget, for eksempel til ti gange det foregående års forbrug.

I begge tilfælde er det vigtigt at kontrollere, om mindst et delbeløb er korrekt faktureret. Hvis det er tydeligt, at du har brugt elektricitet, skal du mindst betale det gennemsnitlige forbrug indtil afklaring.

For særlige kontrakter afhænger det af leverandørens respektive vilkår og betingelser, om du kan nægte at betale en faktura fuldt ud. Før du afviser en betaling, anbefaler vi en juridisk konsultation.

Er korrekt forbrug?

Kontroller på baggrund af din måleraflæsning og – hvis den er tilgængelig – den forrige faktura, om det fakturerede forbrug er korrekt. Henvisning til gas: Måleren måler kubikmeter, faktureres i kilowattimer (kWh). Hvis du tager kubikmeteren klokken ti, får du ca. antallet af kWh.

Er forbruget estimeret? Dette er kun muligt, hvis en læsning eller selvlæsning ikke kunne udføres. Hvis estimatet er for højt, skal du fortælle din elektricitets- eller gasudbyder den aktuelle måleraflæsning, så de kan rette regningen.

Hvis dit forbrug afviger fra det forbrug, du forventede, er kun i meget sjældne tilfælde el- eller gasmåleren defekt. Meget mere almindeligt er ændret adfærd eller nye enheder. Selv en kold vinter eller mange vintermåneder i en fakturering, der ikke dækker et helt år, kan føre til yderligere betalinger.

Kun hvis den betydelige stigning i forbrug ikke skyldes din opførsel, skal udbyderen forklare de værdier, der er forståelige. I tvivlstilfælde hjælper dit forbrugscenters energirådgivning dig med at estimere et realistisk forbrug for dig.

Prisen er rigtig?

Basispris og pris pr. Kilowattime skal være den samme som kontraktbekræftelsen eller den seneste anmeldelse af prisændring. Hvis der er afvigelser, er det nødvendigt med forskning: skure e-mails, søg efter information om prisændringer i online kundeportalen eller søg i andre breve fra energileverandøren. Du kan også anmode om en kopi af meddelelsen fra værktøjet.

Hvis prisen er ændret, skal du kontrollere, om du er blevet korrekt informeret.

Din oplevelse er vigtig!

For markedsobservationen fra forbrugerens synspunkt Dine oplysninger og Dine oplevelser være meget værdifuld: Vi leder efter dine sager fra felterne Digital marked, finansmarked og energimarked.

Er dine betalinger blevet krediteret korrekt??

Kontroller, at alle dine betalinger er blevet overvejet fuldt ud. Hvis du er i tvivl, skal du sammenligne præsentationen af debiteringer og kreditter på din faktura med dine kontoudtog.

Hvis bonusen beregnes korrekt og udbetales?

Når du skifter udbyder, tilbydes du ofte en bonus. En øjeblikkelig bonus udbetales ofte efter en bestemt leveringstid på for eksempel 30 dage, hvor en ny kundebonus normalt krediteres den første årsopgørelse. Men her afhænger det af de nøjagtige regler i leverandørens vilkår og betingelser. Beregn selv, om bonusen er korrekt. Hvis det mangler eller forkert beregnes, skal du kontakte leverandøren og insistere på kredit.

Er fradragene realistiske?

De månedlige fradrag skal afspejle det sidste årlige forbrug. Realistiske værdier opnås på denne måde: Først måles antallet af kilowattimer på den årlige regning med den aktuelle pris pr. Kilowattime. Tilføj derefter den såkaldte basispris for hele året. Endelig den resulterende sum med tolv dele.

Hvis der ikke er data fra det foregående år, skal rabatter baseres på sammenlignelige kunder. Hvis du kan bevise, at dit forbrug vil falde markant i fremtiden, for eksempel efter et husstandsmedlands afgang, skal din energileverandør justere fradragene korrekt.

Hvis dine hårklip ikke passer, skal du anmode om en justering fra din energileverandør. Dette er normalt ikke et problem. I tvivlstilfælde kan du hævde dit krav med en frist ved registreret brev.

Du bør ikke reducere rabatter uden at konsultere energileverandøren. For hvis du klipper uretmæssigt, er du i standard og skal bære forsinkelsesskadene. Det betyder, at der forfalder renter. Derfor bør du ikke gøre dette uden juridisk rådgivning, for eksempel gennem et forbrugercenter.

Flere udbydere kræver en alt for høj rabat og bruger denne taktik til at få et rentefri lån. I nogle tilfælde læses forbruget ikke, men estimeres meget generøst. Imidlertid er estimater kun tilladt, hvis en aflæsning ikke var mulig. For estimater skal du læse forbruget selv og kommunikere resultatet til udbyderen, helst skriftligt.

Kræv kreditter straks

Hvis regningen viser balance, kan du altid kræve øjeblikkelig betaling. Senest med den næste rabat skal den opkræves.

Hvad skal man gøre, hvis der ikke er nogen regning?

Din leverandør skal generere el- eller gasregningen senest seks uger efter afslutningen af faktureringscyklussen. Hvis din regning ikke ankommer til tiden, skal du minde leverandøren. Dette skal gøres med det formål at sikre bevismateriale skriftligt med bevis (registreret brev) og med truslen om at ansætte yderligere betalinger. Sæt derfor udbyderen en periode på mindst to uger, at udføre sin pligt.

For at skabe yderligere pres kan du risikere energi ved at indlede en forligsprocedure, der er gratis for dig foran voldgiftsrådet.

Hvis du faktisk stopper betalingerne, for efter fristen stadig ikke er modtaget en regning, lægger du penge tilbage, fordi så snart de nye fradrag er annonceret med regningen, skal du betale med tilbagevirkende kraft den manglende.

Den seks-ugers periode gælder også efter afslutningen af leveringsforholdet, for eksempel for den endelige faktura fra din gamle udbyder efter en ændring.

Tip: Søg med den aktuelle bill. Bedre satser

Med sin egen pris i tankerne er det let at kontrollere de nuværende alternativer i online sammenligningsportaler. Dette viser ofte, at selv med den tidligere udbyder betaler nye kunder billigere end dig som en loyal entreprenør. Selv et opkald kan undertiden være nok til at forhandle bedre betingelser for dig også – til prisen og med den kortest mulige varighed. Ellers er der altid muligheden for at skifte udbyder på næste mulige tidspunkt.

Den, der får tilbudt en ny takst sammen med årsopgørelsen hos det samme firma, bør ikke strejke blindt. Igen anbefales en søgning, hvis andre virksomheder ikke tilbyder endnu mere attraktive tilbud.

Sådan bliver du selvstændig som freelancer (rådgiver for 2019)

Så du er selvstændig i 2019 som freelancer Freelancere nyder en bestemt særlig status blandt de selvstændige erhvervsdrivende og adskiller sig klart fra…
Lån trods schufa-lån på trods af dårlig kredit

Kredit trods Schufa – Modtagne lån på trods af dårlig kreditvurdering Du har økonomisk mangel og har brug for et lån? Du får ikke kredit fra din husbank,…
Sammenligning af ulykkesforsikring kraftfuld ulykkesbeskyttelse

Sammenligning af ulykkesforsikring: Find den rigtige billetpris Hurtigt til målet: Ulykkesforsikring beskytter dig døgnet rundt Hvorfor tegne en privat…
Rejse pakkeliste til ferien, vigtig og nyttig ved rejse ✈

Rejse pakkeliste til helligdage Vores pakkeliste inkluderer en omfattende, bredbånd og struktureret liste over nødvendige dokumenter og genstande til…