Ved udgangen af ​​dagen tæller

Med disse ord udtrykker Komet Dental, hvad brugerne længe har tilknyttet mærket: sikkerhed, pålidelighed, bly, opnået tid, kvalitet og viden. Fra marts 2018 pakker Komet disse attributter i billed- og ordverdener. Kvalitetskampagnen viser i et nyt, sjælsomt udseende, hvad virksomheden længe har været spejlet af sine kunder. Vi talte med lederen af ​​"Business Unit Komet Dental" Markus Bappert om den nye orientering.

Komet vil oprette mere følelsesladede annoncer – skræddersyet til tandtekniker, tandlæge og studerende © Komet

Hr. Bappert, beskriv ordet og billedet af den nye kometkvalitetskampagne!
Bappert: Det er vores kunders daglige feedback, der har inspireret os til at fokusere vores brandkommunikation på alle kanaler i fremtiden. Men hvordan kan kundetilfredshed bedst udtrykkes? Sammen med Köln-agenturet Bruchmann & Schneider, vi udarbejdede den tilgang, som tandlæge, tandtekniker, assistent og studerende ønsker at se tilbage på deres dag efter arbejde. Den sidste patient er væk, den sidste CAD / CAM krone er lavet, instrumenterne gendannes, det er stille, du læner dig tilbage, og så ved du, det er en god dag, og komet er med mig hjulpet. Sådan blev kravet "I slutningen af ​​dagen tæller …" født. Afhængigt af målgruppen bør det derefter suppleres med ordene "sikkerhed", "pålidelighed", "bly", "opnået tid", "kvalitet og viden". Vores annoncer bliver mere emotionelle.

Hvordan nærmer man sig de fire forskellige målgrupper??
Bappert: Omfattende kundeundersøgelser og vores fund fra de daglige kundediskussioner blev brugt som grundlag for at besvare spørgsmålet: hvad er deres respektive kernebehov? De vil alle have attributterne sikkerhed, pålidelighed, opnået tid osv. For den ene er de mere relevante end for den anden. Tandlægen ønsker kvalitet og problemløsning, tandteknikerens håndværk og omkostningseffektivitet, hjælperens tidsbesparelse og service og den studerendes hjælp og pålidelighed. Han ønsker bestemt at blive taget mere af hånden end en uddannet tandlæge. Men de føler alle, at de altid har været i stand til at stole på Komet-mærket til deres individuelle behov. Og det er præcis, hvad kvalitetskampagnen symboliserer.

Påvirker kvalitetskampagnen også Komets forretningsdesign??
Bappert: Nej. De kendte 3D-verdener vil fortsat bestemme kometens udseende i fremtiden, hvis det er z. B. handler om konkrete produkter. Kun i løbet af denne kampagne bruges dette nye billede til at vise, at vi er mere end bare et boremærke eller en endo-udbyder. I sin næsten 100-årige virksomhedshistorie blomstrer kometen permanent gennem innovationer og praktiske behandlingskoncepter. Siden da er der sat standarder. Det har dog vist sig, at mange kunder ikke er opmærksomme på vores daglige resultater. De drager fordel af så meget mere: fra de mange distributionskanaler, fra a. det unikke direkte salg i den personlige kundediskussion, Onlineshop, fra omfattende informationsmaterialer, hurtige og komplette leverancer, højeste sikkerhedsstandarder og et omfattende kursusprogram. De fleste produkter bruges af forberedelsessekvenser, tips til hygiejnehåndtering, blogindhold (videoer, tekniske rapporter og kolonner) og mere. v. m. ledsaget. Derfor ønsker vi at opnå overførsel i tankerne hos tandlægen, tandtekniker, assistent og studerende: Vi er dem, der gør det daglige arbejde i operationerne, klinikkerne og laboratorierne så let som muligt for dem. Daily. Med vores nye udseende transporterer vi følelsen: På Komet kan jeg stole 100 procent.

Hvilket serviceaspekt, du personligt synes, er mest interessant på Komet Dental?
Bappert: Jeg finder det meget interessant, at vi i forbindelse med kampagnen gør vores ekspertise og tjenester gennemsigtige i antal. Der er mange serviceområder, der kommer frem, hvilket i mængder endda får os til at undre os. Lad mig bare give dig et par eksempler:

• Vi er i direkte kontakt med vores kunder i over 100.000 timer om året,
• Leveringskvaliteten i Tyskland er 96 procent inden for 24 timer.
• Vi har 1.200 ansatte, over 200 gratis informationsmateriale, inklusive specialiserede brugerrapporter og applikationsanbefalinger, oprettet i samarbejde med specialister og anerkendte opinionsledere.
• Vi udviklede mere end 200 patenter og dedikerer os til en dedikeret afdeling for strategisk forskning for tandindustrien.

Dette er blot et par af de mange imponerende fakta, vi har udarbejdet. Vi og intensiverer denne og andre ekstraordinære data i kvalitetskampagnen – som findes på www.komet-my-day.de.

Hvilket konkret service aspekt fascinerer dig især?
Bappert: Kometen stræber efter at altid være et skridt foran praksis og laboratorierutine. Dette eksemplificeres ved nulstandarden (absolut sterilitet af instrumenterne, så brugeren kan starte med det samme) og komethygiejnehåndteringen (f.eks. Rustfrit stålstande, der tillader individuel mærkning). Disse eksempler viser, hvordan vi tænker fremad for vores kunder, hvad der er vigtigt for dem i morgen.

Hvor stærk er kometen faktisk i den eksterne opfattelse?
Bappert: Jeg vil gerne svare på spørgsmålet fra to perspektiver: med mine egne og med resultaterne af en undersøgelse. Siden 1. januar 2018 er jeg "chef for forretningsenheden Komet Dental", så jeg har et meget nyt perspektiv på virksomhedens appel. Kvalitetsværktøjer, familiedrevet, direkte salg, kontinuerlig vækst, tidlig international positionering – alle disse nøgleord kommer spontant til Komet Dental. Lemgo lancerer et af de største producentens forsyningsprogrammer til roterende instrumenter og systemer over hele verden. Samtidig er virksomheden i en meget god markedsposition; Det har en markedsbevidsthed inden for klinikker, praksis og laboratorier. Selvfølgelig, også i 2016, indså jeg comet endo-kampagnen, som strategisk styrkede dette specielle produktområde med et meget unikt ansigt. Dette har bidraget til det faktum, at Komet også tages alvorligt som en endo-udbyder, og i mellemtiden har en løsning på næsten enhver klinisk situation i denne disciplin.

Du kan føle en men …
Bappert: … og det kommer. Ifølge en undersøgelse forbinder kunder os primært med bor eller roterende instrumenter og et enormt sortiment af kvalitetsprodukter. Det er fantastisk, men bag det traditionelle firma ligger så meget mere servicelandskab – som allerede vist. Derfor tæller kampagnen "I slutningen af ​​dagen …". Vi fylder ordene "sikkerhed", "pålidelighed", "bly", "opnået tid", "kvalitet og viden" med liv og ambition. Så komet vil altid være en del af en succesrig arbejdsdag.

Markus Bappert har det overordnede globale ansvar for tandlægevirksomheden i Gebr. Brasseler GmbH som "chef for forretningsenheden Komet Dental" & Co. KG. © komet

Related Posts

• 

  Smertefri behandling af angstpatienter i Franklin

  Frygtpatienter er i gode hænder med os – behandling med instinkt og empati – selv under generel anæstesi – i vores tandlæge i Frankfurt. Er du en…

• 

  Supplerende tandforsikring gunstig kl

  dental forsikring Proteser uden problemer , Det er hvad mange tyskere vil have. Til dette ønske tilhører passende bestemmelse . Ikke kun behandlingen hos…

• 

  Tandsmykker er på vej, centrum tand

  Dentalsmykker vinder stadig stigende plads og modtages godt af alle generationer I livet skal hver af os stå for forandring og tillade det . Der er…

• 

  To fronter – bvd og tandmesser

  To fronter At NWD forlader Federal Association of Dental Trade i slutningen af ​​året var kun en af ​​mange dårlige nyheder, som Lutz Müller for nylig…