Anden ejere af en Thermomix TM5 risikerer problemer, hvis foodprocessoren har en defekt
En fødevareprocessor "inspirerer hele Tyskland", jubler producenten Vorwerk og fejrer Thermomix TM5 med sine tolv funktioner som "enormt kraftfuld og innovativ". Hvis du bestiller den "allrounder", der sælges gennem partysalg, skal du vente uger på levering.
Der er måske der glad estimer, hvem der kan købe en af vidundrene brugte, der endda kan få køkkenmaskinen 1199 euro gratis og fordype sig i ”fremtidens madlavning” uden at vente.
Men vær forsigtig. Anden ejere af en Thermomix TM5 har problemer med den to-årige juridiske garanti. For hvis blanderen ikke blander, vejer ikke skalaen, motoren ikke støj, Vorwerk-direktedistributøren nægter at reparere eller udskifte den – og dermed en juridisk forpligtelse, som kun førstegangskøbere let kan anmode om fra Wuppertal-firmaet.
Fræk også: Vorwerk er intetanende, når det bliver spurgt af NRW-forbrugercentret. Overførslen af garantien til tredjepart er ikke "kontraktligt" udelukket. Det kan være sandt.
Dette hjælper dog ikke de berørte, hvis den interne kundeservice og hotline, skriftligt og mundtligt, strengt udstikker anmodningerne om hjælp: "Det er ikke muligt at overføre garantien for din Thermomix TM5 til tredjepart."
For med direkte salg Vorwerk er der en "personlig garanti". Resultatet af købekontrakten og kundens underskrift – og kan ikke overdrages til tredjepart. Kun "i ekstraordinære tilfælde", såsom "en gave til et familiemedlem" og ud over det "er konteksten plausibel", modtager modtagerne deres rettigheder.
Bare nysgerrig: Denne rå regel bliver hurtigt hugget og knust, blandet og æltet af Vorwerk – hvis det er stigningen i salget er. Når de i løbet af modelskiftet fra Thermomix TM31 til nuværende TM5-kunder solgte deres gamle køkkenundere i overflod for at købe den dyrere efterfølgerversion købe, der var "engangs speciel arrangement" for andre ejere. De fik deres garanti uden at grumle.
Det er forståeligt, at en medarbejder på Vorwerk-hotline stønner med sådanne skøre regler: "Det forstår jeg heller ikke, hvis jeg er ærlig."
I modsætning hertil er den juridiske udtalelse fra Consumer Advice Center NRW klar og forståelig. Det anser det blot for at afvise, hvis Vorwerk hævder, at garantikrav ikke kan tildeles her. Forbrugerrådgivningscentret rådgiver de berørte, at de ikke skal nægtes og insistere på deres garantirettigheder.
Relaterede emner
-
Forkert købte børnesko: effekter på dine fødders sundhed – magasinet cleankids
Mellem halvtreds og firs procent af børnene i Tyskland går i uegnede sko. Det meste er børnesko for små, og det kan det…
-
Sunde drikke til børn: det er det, du skal være opmærksom på – magasinet cleankids
Frugt og grønsager er sunde for børn – det er ubestridt. Men det er ikke altid let at tilbyde sund mad til børn. en…
-
Ko-test årbog for 2018: mere end 900 produkter i testen – cleankids magasin
ÖKO-TEST årbog for 2018 inklusive ÖKO-TEST årbog bygning lever for 2018 På et tidspunkt er der ikke længere nogen "mangelfulde" eller "utilstrækkelige" produkter….
-
Nyt projekt: klimabeskyttelse starter i børnehave – cleankids magasin
Et nyt projekt fra børns sundhedsfond er beregnet til at inspirere selv små børn til at tale om klimaet. Ødelæggende storme, hetebølger og oversvømmelser…