Knorr-Baby møder Stiftung Warentest "Situationen er meget vanskelig, men ikke uopløselig"
Lederen er 47 år gammel og far til to voksne døtre. Han har arbejdet som administrerende direktør for Knorr-Baby siden september 2016. Den mellemstore klapvognproducent beskæftiger 50 ansatte i Niederfüllbach og har salg i det lave dobbeltcifrede millionprogram.
Fotokredit: Mike Meyer Photography.
Stiftung Warentests testere tester i øjeblikket stationcar-Barnevogne. Når de ser nærmere på Knorr-Baby Noxxter-modellen, finder de, at sportsudstyret kan tages på forkert måde, uden at det bliver bemærket. Resultatet: sædet i rammen kan vælte – og barnet kan blive såret. Før testen vises, offentliggør Stiftung Warentest disse oplysninger for at advare forældrene. Den ansvarlige markedstilsynsmyndighed hos Knorr-Baby informeres også – et voldsomt slag i nakken af det mellemstore firma fra Bayern, som er blandt de top 5 i Tyskland. I interviewet snakker vi med CEO Peter Hotz kraften i Tester, chok og forestående skade på billedet på grund af den dårlige bedømmelse.
Mr. Hotz, det første søgeresultat for "Knorr-Baby" på Internettet er i øjeblikket: "Høj risiko for personskade: test advarer om denne klapvogn". Hvad gør det med dig, når du læser dette?
Jeg var virkelig bekymret. Når alt kommer til alt er jeg en far selv, og som sådan vil jeg selvfølgelig spørge mig selv, om jeg stadig kan stole på dette firma.
Tidlige advarselssignaler, f.eks. for markedsmæssige eller teknologiske ændringer bliver ikke bemærket eller endda aktivt undertrykt.
Regulerende og politiske påvirkninger på den fremtidige forretningsudvikling undervurderes systematisk.
Markeds- og kundeændringer analyseres og diskuteres ikke i bestyrelsen.
Forretningsmodeller reflekteres ikke kritisk.
Du holder dig til traditionelle (og hidtil vellykkede) tilgange alt for længe.
Der er en mangel på mod til at argumentere imod den rådende opfattelse.
Når der er mærkbare ændringer, handler folk for tøvende, de forkæler sig med actionisme og showmanship "på scenen" uden konkrete foranstaltninger.
Der er ingen klar og overbevisende kommunikeret ændringsvision og strategi.
Undersøgelse blandt partnere i Roland Berger Strategipartnere. Citeret i "Godt lederskab" af Burkhard Schwenker og Mario Müller-Dofel. Offentliggjort i 2012 af BrunoMedia Verlag.
Det kan du?
Jeg kan, ja. Da jeg læste på Facebook-siden af Stiftung Warentest, hvor advarslen også blev delt, hvad brugerne skriver i kommentarerne, og hvordan de endda tager sider med os der, ved jeg, at vores produkt er fint og testen meget god er en urealistisk sag.
i hvilket omfang?
Ingen placerer deres barn på rammen af klapvognen i klapvognen. Vi påpeger allerede i brugsanvisningen, at børn ikke skal være i umiddelbar nærhed under samlingen.
I en meddelelse til dine kunder siger det: "Hvis klapvognen fastgøres og bruges korrekt, er der ingen fare for dit barn i nogen situation." At optage en gæld lyder anderledes.
Hvis nogen kritiserer os, er vi åbne og glade for at acceptere feedback. Det kan ske, at der er noget galt med et produkt. Så er vi meget taknemmelige for testen og reagerer med det samme. Men vores brugsanvisning var ikke dårlig før, og hvis du gør alt korrekt, er der ingen fare.
Relaterede emner
-
Børnefilm af Peter Schreiner – Peter Schreiner i realtid film – Film af Peter Schreiner
BØRNESFILM (BØRNFILM) Østrig 1985/16 mm, sort / hvid / 1: 1,33 / commag / original version tysk uden undertekster køretid: 106 min….
-
Snorken hos børn: Interview med søvneksperter, sund søvn
Hvad skal man gøre, hvis barnet snorker? Påvirker børns snorken skolekvaliteter? Det er farligt, hvis barnet eller det lille barn…
-
Interview: god kommunikation med børn og unge – blogartikler
God kommunikation med børn og unge Interview: God kommunikation med børn og unge Som at forstå hinanden…
-
Sankt Peter Ording med børn – kort tur
Her var det lidt stille i sidste uge, her i Nordrhein-Westfalen er Corpus Christi-ferie og skolen for de store havde også brodagen fri. Vi kunne…