Home » Hjælpsomhed

Bæredygtighedskommunikation: 5 regler 1 isbjerge-model – utopia b2b


Bæredygtighedskommunikation mellem troværdighed og grønvask

28. juni 2017 af Utopia.de B2B dialog Kategorier: Generelt

Virksomheder informerer om deres bæredygtighedsaktiviteter – det er næsten intet særligt mere. Og alligevel Utopia-administrerende direktør Meike Gebhard siger, at dette er et paradigmeskifte, hvis regler skulle være kendt.

Dr. Meike Gebhard (© Utopia / mge)

Den digitale transformation og interaktionsmulighederne i sociale medier ændrer bæredygtighedskommunikationen. Virksomheder, der ønsker at kommunikere på Internettet om bæredygtighed og styrke forbrugernes tillid til deres mærker, skal overholde nogle grundlæggende regler – ellers går skuddet baglæns.

    troværdighed: Hvem der står på testen mellem retorik og virkelighed og går på Internettet i en permanent tillidskontrol, bør bygge den nødvendige troværdighed. Troværdighed styrkes, når bæredygtighed ydeevne og bæredygtighed kommunikation w >Bæredygtighedskommunikation bevæger sig ofte mellem troværdighed og grønvask (fotos: © peshkova, wip-studio – Fotolia.com)

Ud over at overholdelse af grundlæggende kommunikationsregler er naturligvis den rigtige Indhold strategi en central succesfaktor. Kun kombinationen af ​​relevant indhold og formater, der engagerer deres lyttere, vekker interessen og viljen til at interagere.

Men hvad er egentlig egnet til kommunikation??

Bæredygtighedskommunikationens "isbjerge"

Her kommer de tilsyneladende dårlige nyheder for bæredygtighedschefer i virksomheder: Kun en lille del af bæredygtighedsaktiviteterne er egnede til kommunikation mod slutbrugeren.

Indholdet skal være tæt på læseren. Derfor er alle emner med en høj relation til forbrugernes hverdagslige virkelighed interessante for bæredygtighedskommunikationen, for eksempel attraktive grønne produktnyheder eller bæredygtighedshandlinger og kampagner. På en måde er dette toppen af ​​isbjerget af virksomheders bæredygtighedspræstationer.

De fleste bæredygtighedsaktiviteter, især de sociale og miljømæssige aktiviteter langs værdikæden, er dog ansvaret for den del af isbjerget, som ikke er synlig for slutbrugeren. Disse emner er velegnede til ekspertkommunikation, men ikke til kundekommunikation. De er ikke desto mindre en conditio sine qua non, til overhovedet at kommunikere pålideligt.

Isbjergmodellen om bæredygtighedskommunikation (grafik: Utopia)

Konkret: Virksomhedens bestræbelser på gradvis at håndhæve mindste sociale og miljømæssige standarder i forsyningskæder binder betydelige ressourcer i virksomhederne. Opnåede resultater er et vigtigt bidrag til risikoforebyggelse. De er dog ikke egnede til store markedsføringskampagner, fordi en stadig mere følsom publikum simpelthen forventer, at disse aktiviteter er en del af virksomhedernes ansvar. I værste fald kan aktiv kommunikation endda "vække sovende hunde", fordi den påpeger, at fejl og forsæt blev bevidst accepteret i årtier..

Så snart forbedringer manifesteres i nye, mere bæredygtige produktalternativer, åbnes nye kommunikationsmuligheder. Den eneste forudsætning: Dette er ikke figebladaktiviteter.

For eksempel kan et selskab, der er troværdigt forpligtet til at sikre retfærdige arbejdsvilkår i kaffedyrkning, gøre introduktionen af ​​en Fairtrade-certificeret kakao til genstand for omfattende varemærke- og kommunikationsforanstaltninger og derved styrke kundernes tillid til mærket. Det systematiske engagement i værdikæderne styrker markedskreditten og danner grundlaget for alle kommunikationsaktiviteter. Især tilbyder de sociale medier muligheder for vellykket og bæredygtig mund-til-mund-marketing.

Ud over produktrelaterede emner er projekter og handlinger egnede til slutbrugerkommunikation. Virale effekter kan først og fremmest opnås, når succes ikke meddeles efterfølgende, men kunderne kan yde et aktivt bidrag – det være sig gennem deres egne handlinger og deltagelse eller gennem aktivering af mennesker i deres eget sociale miljø.

Men igen, kun hvis CSR-projekterne er baseret på et troværdigt overordnet program, kan virksomheder opnå en varig omdømmeeffekt og binde forbrugere til deres brand på lang sigt. Ellers truer virksomheder i den sociale medias alder med at blive hurtigt udsat som greenwashers.

Har du spørgsmål om bæredygtighedskommunikation? Ring til os!

** Links til forsyningskilder er delvist tilknyttede links: Hvis du køber her, støtter du aktivt Utopia.de, fordi vi derefter modtager en lille del af salgsindtægterne.

Monika Trax
Chef for forretningsudvikling

Related Posts

Like this post? Please share to your friends:
Christina Cherry
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: